影片名称：危机公关在线

上映时间：2021年

影片类型：综艺

影片导演：Calvin Morie McCarthy

影片主演：珍妮弗·拉弗勒 艾莉克希娅·拉斯姆森 斯蒂芬·普朗科特

资源类别：全集完整未删减版

总播放次数：822

危(🌆)机公关(🐼)处理(🚀)三个步骤

1、- 预警和干(🆕)预：通过对内外渠道的危机预警信号(🍻)进行识别和分析，公(🗂)关人员可以在危机的(de )早期阶(jiē )段迅速响应，采取(qǔ )预警措施(📤)，干预或预防潜(💒)在的危机，防(fá(⛎)ng )止(🛷)困难(nán )进一步恶化。即(🕵)使未(wèi )能(🤧)有(🗼)效(xià(👷)o )消除危机，也能通过这(zhè )一过程(🛄)获取有益信息，为公关运(👇)作争取主动(dòng )。

2、进(jìn )行危(🎮)(wē(👁)i )机总结、(🌮)评估(👖)(gū )。对危机(jī )管理工作(zuò )进行(háng )全面的评价(🚮)，包括(🕤)对预警系统(tǒng )的组织和(〰)工作程(❄)序(xù )、危机处(chù )理计(jì )划、危机(jī )决策等各方面的评(🌸)价，要详尽地(dì )列出危机管理工(gōng )作中存在的各种问题。对问题进行整顿(dùn )。多数危(🍮)机的爆(🆗)发与企业(yè )管(🎏)理不善有关(🤟)，通过总结(jié )评(🦀)估提出改(🌖)正措施(🤨)，责(🕶)成有关(guān )部(bù(🚣) )门(mén )逐(zhú )项落实(shí )，完善(🍘)危机管理内容。

3、危机公关过程中的重要性 由于(💂)客观环境(jìng )的作用，困(kùn )难的出现和(👁)发展会产生不可(kě )预(yù )测的(de )发(🍻)展方(fāng )向和影响范(🌋)(fàn )围，但一般都有统一(💋)的发展逻(🚆)辑规律(🦕)(lǜ )，即危机的生命(🌖)周期(🌾)模型。既(🕖)然要提炼(❓)危机(😣)公(📿)关(guān )的精髓，首先要根据其(📙)生(🤜)命周期的特点，在操作步(bù )骤中找(🍇)到影响最终结(🐃)果的关(😦)键环节(🐒)(jiē )和要素。

4、网络危机公关(🤽)(guā(💮)n )的处理(lǐ(➰) )步(🔁)骤主要包括以下几个方面(🈲)： 危机(jī )预警(jǐng )：在危机发生前，企业需(📘)要建立一套完善的危机预警系统，以便(👷)及时(🖥)发(fā )现(🦋)潜在的(🎅)危机。这可能(🈚)(né(🏯)ng )涉及到(🤮)对网络舆情的监(🚥)测(🉐)、对用(yòng )户(🛁)反馈的关注以(yǐ )及对内(🚔)部员工意见的收(🐆)(shōu )集等。

成功的危机公关案例(🛅)分(🦃)析(🔠)

年有(✡)许多危机(👕)公(🎰)关成功的案(👘)例，以(yǐ )下是其中两个案例：(🏩)网(wǎ(💇)ng )易暴(🛀)雪终止合作事件：2024年1月，网(🎸)易和暴雪宣(🈹)布因合(🌄)作(🥈)到(✖)期(🛶)将终止(💵)合作，引(yǐ(🖨)n )发广泛关注(🥖)和讨(🕓)论(lù(🎤)n )。网(🐩)易通过一系列行动(✌)，如推出“暴雪绿茶”等，表(biǎo )达(dá )了自己(👠)(jǐ )停止合(⛓)作的(🏖)决心。

危机公关成功案(👴)例及分析是：以(💪)汉堡(bǎo )王(👯)鸡肉(📣)(ròu )汉堡广告涉歧视事件举例(🍿)。如(rú )下：事件(jiàn )详(🛄)(xiáng )情 2019年(nián )4月初(🏮)，汉堡王在Instagram上发布的一条新品汉堡广告被指(zhǐ )涉(shè )嫌“种(🐁)族(✋)歧视”，视频中的演(🎱)员用(🌙)一双巨型(🏸)筷(🐗)子艰难吃汉堡。画(huà )面存在恶搞突兀嫌疑，引(yǐ(🖤)n )发(🚅)(fā )网友不满，谴责(🕞)汉堡王涉嫌种族歧视。

百(bǎ(🐚)i )事可乐2009年危机公关(🚬)案例(lì )分析 2009年，百事可乐发生了一起非常(🍄)严重(🗺)的健康事故，导致多名消费者(🚧)(zhě )因饮(yǐn )用百事(🐦)可(🍩)乐而患上肝癌。此次事故，不仅让百(🐛)事可乐(😜)的声誉(yù )受到极大影响，还(🐹)(hái )对其市场前(🔍)景产生了极大影响。

对(➿)公共(🔥)突发危(♒)机事(👣)务，相(➗)关政(🎧)府(🗻)部门的领导也就是拥(⬆)有权力的决策(cè )者首(🔄)先应(🛃)该(🐜)开(🍠)展有效的危机公关，敢于直面媒(🔓)体与民众，满足他们对危(wēi )机信息(xī )的知情(qíng )权，以获得(⌛)公众的信任(rèn )。担任危机公(🉐)(gōng )关具体实施者的(de )政府新闻发布(👸)、主流(liú )媒(méi )体应该保证(💤)(zhè(👯)ng )传播(🈯)渠道透明、畅通(tōng )，否则妨碍危机处理。

处理企业危(📎)机公关的流(📟)程和内容(😦)是什么?

1、善后 众所周(🌙)知(zhī )，危机过后(hòu )企业形象往往(wǎ(🎪)ng )因此而遭(zā(🧖)o )到破坏(huà(🐄)i )，危机(📆)也不可能就此避免，所以企业危(wē(🌷)i )机公关处理的最后一个步骤(zhòu )就是善后(🗄)处(chù(🔯) )理(🌔)。主要(🌋)有两点，第(🥃)一(yī(📜) )是修复消(📞)费者对(🎎)(duì )企业的信心(📁)，帮(bāng )助企业重建企业形象。第(dì )二则是分析总结(jié )并改(⚾)进(🕷)提(tí )高。

2、企业(yè )危(wēi )机公(💾)关处理流(liú )程通常包括以(🌑)下几个步骤： 预防危(wēi )机：企业应制定(🏭)危机管理(🗨)计划(🗑)，包括(📤)风(🍪)险评估、预警(🕑)机(😷)制和(hé )危机应对策略等，以(yǐ )最(zuì )大程度地减少危机的(💊)发生。 发现危机：及时(shí )收集、监控和(👴)分(fèn )析与企业相关的信息(🔍)，以便迅(🧐)速发现潜(💾)在的危机。

3、总结来说，高手的(de )危机公关(🖨)在于策略的(de )清晰、执(🐝)行(💽)的果断，以及结果的直接。比(🛀)如五月天(🔯)玲花的案例(🛌)，通(tōng )过精(🍳)准的文案，展现了危(💓)机公关(🆚)的高超(🔞)艺术。在危机公关的道路上(shàng )，灵活应对、果(guǒ )断行(háng )动和清晰沟通(🛃)是每(📵)一个企业值得学习和借鉴的法则(zé )。

危机(🕑)公关一般怎么(me )处理?

1、充分传(💗)播。当事组(🚂)织向(xiàng )媒(🆘)体、(🥁)公众(zhòng )、(👎)消(xiāo )费者及一切关注事件的人们，提供(🛋)一切(qiē(🆓) )可能的(de )沟通(👄)(tōng )办法，如新闻发布(🦎)会、媒体现场(🎦)采访、网(🔽)络互动(💒)、热线电(dià(🕐)n )话、公(gō(🌘)ng )开(🤫)信、广告、(🏋)短(⬇)信(🧝)等等传播方(🔟)式和手段，保证社会大众的知(zhī )情权。承担责(🌽)任。

2、面对(🌺)(duì )灾难，应考(🀄)虑到最坏的可能，并及时有条(tiáo )不(⏸)紊地采取行动；危机发生时，要(yà(🐥)o )以最快的速度设(shè )立“战时”办(bà(👃)n )公室或危机控制中心，调配(🐎)训练有素的专(🐀)业人员(📵)(yuán )，以实(🤶)施危机控制和管理(lǐ )计划。

3、成立危机(🥫)公关小组(✖)。当(✏)危机出现的(👹)时(shí )候千(⛸)万不要惊慌(huā(📝)ng )，首(shǒu )要(🥔)的(🛢)(de )问题就(🎎)是赶快成立危机(🛋)公关小组(🔇)。一般(🐴)(bān )情况下(xià )，危机公关小组的组成由(👙)企(🆙)业(🛏)的公关部成员和(hé(🍅) )企(🦕)业涉及危机(jī )的高(😊)(gāo )层领导直接(😭)组(🦁)成。

4、(🐍)迅推(♍)(tuī )客传媒(🥖)总结了(🚔)处理危机公关的十(shí )大策略：(💛)内部沟通，即时监督 企业管理层应及(jí )时与基层(🌑)人(rén )员沟(gōu )通，获取第(🔟)一条信息(💩)，根据管(💓)理经(🐴)验判断(duàn )某(😬)些(🤩)方向(📽)是否存在(zài )问(👒)题，是(shì )否(💦)会产生影(🐒)响(xiǎng )，找(zhǎ(🖕)o )出危(🌁)机(jī )前(🔕)问题差异的根(😌)源，及(jí )时处理。预警潜在危机，做好充分(fèn )准(🤳)备 无论什么(🍼)企业，都可能(néng )遇(🗑)(yù )到危(wēi )机(jī )公关。

5、危机公关不仅承担危机(jī )预警监测、(👕)干预(🗻)预防(fáng )、控制处理、恢复调(diào )整等(😚)任(rèn )务(👆)，而且是(🎬)(shì(🔵) )改善困难管理(🥡)体系的(🐯)必要过程，也是(shì )公众、媒(méi )体(🌉)、政府和各种社会团体公关战略的(🕯)重(chóng )要组成(chéng )部分。

危机公关的整个流程(chéng )是怎样的?

1、紧接着，危机(⚪)辨(💸)识至关重要。你需要(yào )判(pàn )断这(zhè )是否真的是(🏵)危机，还是可能的宣传契机或无需过度反(fǎn )应的情况(👛)。这一步骤要求敏锐的洞察力(lì )和精准的(🔊)判断。确定应(🌎)对原则，企业需要为自(📂)己定下明(🚙)(mí(🆎)ng )确的(👟)角(jiǎ(🎨)o )色(🌆)——是受(🐺)害者(🎵)、相关者、无辜者还是受益者。这样(yàng )的姿态将直接影(yǐ(⛏)ng )响公(🛣)众的感(gǎn )知和反应。然后，策略拟(🌟)订是核心环节(🐲)。

2、(💸)危(⭕)机公关处理流程：明确危机现状并评估(⤵)形势。首先，组织需要对危机的严重性及(🏖)其(🏃)影响(xiǎng )范围进(jìn )行(🎅)快速(sù )评(píng )估，明确危(☝)机的(🛶)性(xìng )质和影响对(duì )象。其次，进行信(xìn )息收集和分析，包括内部和外部(bù )的信息，了解公(gō(📗)ng )众的情绪和反馈。制定应对策略。根据(🎄)对危机的(👗)评估和分析结果，制定针对性的应(🐓)对策略(luè )。

3、舆(🥦)情(🎗)(qíng )收集(💏)，厘清(qī(🥩)ng )线索(suǒ )。当(🚜)真(zhēn )正的危(📅)机(jī )公关发(fā )生之时，整(🛂)个(👆)公共部(bù(🌔) )门或者委(📁)托的乙方公关公司就得超高效(xiào )的运转(zhuǎn )起来，注(zhù )意，是“超高(🕕)效”！一般(bān )来说，危机公关的时效性是相当高的(🈵)，越(💨)早给出判断、给出解(✌)决方案、越早(👇)执行，越能(🐅)挽(📚)救损(🙏)失(shī )，换句话(❄)(huà(🏕) )说，公关部门每慢一秒，对于品牌来(🥌)说，都是真金白银的流失。

4、企业危机公关处理(🎃)流程通常包括以下(🚄)几个步骤： 预(💁)防危机：企业应制(zhì )定(🌲)危机管(🤾)理计划(huá )，包(💗)括(🧒)风(fēng )险评估、预警(👈)机制和危(👁)(wē(😉)i )机应(🕣)对(🛩)策略等，以最(➿)大程(🚝)度地(🖲)(dì(👍) )减(🕤)少危(💵)机的(de )发(💗)生。 发现(🌥)危机(🚞)：及时收集、监控和分析与企业(yè )相关的(de )信息(🎸)，以便迅(xùn )速发现潜在的(👭)危机(💫)。

5、危机(⏸)公关(🐨)过(guò )程(chéng )中(👱)(zhōng )的重(🧚)要性(🍑) 由(🕞)于客观(🧕)环(huán )境(jìng )的作用，困难(nán )的出现(xiàn )和发展(💟)会产生不可(👳)预(🌭)(yù )测的发展方向和影响范围，但(🤚)一(yī )般(🐖)(bān )都有统一的发展逻辑规律，即危机的生命周期模型。既然要(yà(⬛)o )提炼(liàn )危机(🍌)公关(guān )的精髓(🔥)，首先要根(gēn )据其生命周期的特点(🏷)，在操作步骤中找到影(🚩)响最终结果的(🔀)关键环(🐏)节和(🛠)要素。

企业危机公关怎么处理(lǐ )?

1、引(yǐ(🏜)n )导(dǎo )公共(gòng )舆论：当企业(yè )自身(shēn )立场正确时，应积极澄(💄)清事(shì )实真相；若存在错误，则(🕳)应诚恳道歉。借助权(quán )威(🈹)力(🚨)量：在危机时期，企业往往容易受到社(🦗)会的质疑。此时，借助权威机构的(🥐)信用(🐎)来增(⛑)强话(💌)语的可信(😯)(xìn )度(🤨)是至(🎆)关(guān )重要(🕒)的。分散危机影响：企业应尽快转移公众注意力，最(😠)大(dà )限度地减轻(🔑)(qīng )危机(🌟)(jī )的负面影响。

2、危机应对策略：选择合(hé )适的危机应对策略(👈)，如(🏐)积极回(🈳)(huí(💱) )应、公开道(🎐)(dào )歉、赔偿补(🖍)偿、责任追(🥘)究等。策略的选择(👨)应(🧕)(yī(🏓)ng )基于客观事实和法律法规，同时考虑企(qǐ )业的形象和利益(🎓)。危机公(🗝)关(㊙)沟通：及时性：在危机发生后，迅速向内外部相关方进行沟通(💞)，避免信息真(📋)(zhēn )空期导(🔍)致(zhì(🍿) )的谣言和误解(〽)。准确性(🤷)：沟通内容(😞)(róng )应准确真实，避免虚(🏃)假(😼)宣传和(🛐)误导。

3、加强(🔑)内部沟通与监督：企业管理层应及时与员工沟通，获取第一手信息，以便在发现(xiàn )问(wèn )题(🛶)时迅(👷)速(🚧)作(🖊)出(🖼)判(🐬)断并(🙇)采(cǎi )取措施(shī )，从(🎽)而防止危机(✅)的发生。 建立预(🗡)警机制(✏)：企业应(🔘)预见(🐎)到(dà(🔂)o )可(✨)能出现的(🐀)危机，并做好相应的准备。制定应(🤳)对危机(jī )的基本框(🤜)架，以便在危(💮)机真正来临时能够有条不(🤹)紊地(👙)应对。

《危机公关在线》在大陆发行，泛影视收集了《危机公关在线》PC网页端在线观看、手机mp4免费观看、高清云播放等资源，如果你有更好更快的资源请联系泛影视。